Как расположить к себе собеседника?

От нашего умения налаживать отношения с другими людьми зависит, насколько быстро мы сможем достичь своих целей. Кто-то эти навыки получил от природы, кому-то в детстве нужные истины вложили родители, некоторые уже во взрослом возрасте вынуждены развивать нужные приемы самостоятельно.
Когда речь заходит о том, чтобы произвести хорошее впечатление, вызвать доверие, мы часто рассматриваем это лишь в контексте каких-то деловых отношений. Безусловно, навык быстро находить общий язык с людьми - огромное преимущество для человека, который зарабатывает на хлеб, скажем, продажами. Но не стоит забывать, что люди, далёкие от профессии того же коммивояжера, также ежедневно вынуждены продавать себя, свои идеи, интересы, желания и намерения другим людям, часто незнакомым.
Предлагаем руководство к действию из пяти пунктов. Каждый - практическая рекомендация, которой вы можете следовать, если желаете расположить незнакомого человека к себе с первых секунд общения.

- Широко улыбайтесь при общении.
Вы можете счесть этот совет слишком банальным, но, поверьте, это - самый быстрый способ вызвать доверие. Широкая улыбка - жест, который используют обезьяны, когда хотят показать другим приматам, что они не несут угрозы. Человек - это примат. Мы берём своё начало от того же самого предка, что и обезьяны. И это заложено в нас природой: улыбаться и демонстрировать открытые ладони, когда хотим расположить к себе человека. И да, вы можете не верить в эволюцию, в общих предков и в то, что человек - это примат, но трюк работает и без этого.
Попробуйте, и вы убедитесь, насколько проще вам расположить к себе человека, насколько охотнее люди будут слушать вас и насколько комфортнее они будут чувствовать себя в вашей компании. При этом, выражение «широко улыбнуться» вовсе не означает, что нужно натянуть искусственную доброжелательность на всё лицо, а лишь стараться улыбаться естественно, чтобы это не было похоже на притворную ухмылку. Этот навык приходит с практикой. Двух минут в день перед зеркалом по утрам, когда чистите зубы, будет вполне достаточно для тренировки приветливой улыбки.

- Называйте собеседника по имени
Если ставите целью завоевать доверие, узнайте прежде имя незнакомца, а затем повторите его три раза в процессе вашего разговора. Почему данный совет важен? Имя - одно из тех немногих слов, которое имеет настоящую ценность для собеседника. И оно является самым мощным инструментом влияния на человека. Вы можете говорить ему что-то, но он не будет вас полностью и внимательно слушать. Стоит лишь назвать его имя, и тут-то вы получите его интерес.

- Используйте методы лечащего доктора.
Чем дольше собеседник говорит сам, тем сильнее он вам доверяет. И наоборот: чем больше говорим мы сами, тем меньше доверия вызываем к себе. Вспомните людей, которые говорят без умолку так, что не дают другим вставить и слова. Порой хочется от такого собеседника сбежать на другую сторону дороги...
Не говорите много о себе, интересуйтесь больше собеседником. Подражайте докторам: они не говорят о себе, а задают наводящие вопросы, побуждая пациента больше рассказывать о нём самом. Смотрите при этом ему в глаза, слушайте с таким интересом, будто он рассказывает какую-то удивительную историю.

- Подтолкните к разговору вопросом «Расскажите мне…».
Для этих целей хорошим приемом могут стать наводящие вопросы, подразумевающие хорошие ответы. И наоборот: неудачно заданный вопрос приводит к плохому ответу.
К примеру, вы - агент по недвижимости. Можно спросить так: «Почему продаёте квартиру?», «Отчего по такой цене?». На что получите, скорее всего, стандартные короткие ответы: «Деньги нужны!» или «Чтобы денег хватило!». В такой ситуации будет сложно поддерживать разговор, короткие ответы не дадут возможности зацепиться, втянуть продавца в диалог. А можно и изменить формулировку: «Расскажите мне, какие обстоятельства привели вас к решению выставить свою квартиру на продажу?», «Какие факторы вы учитывали, когда так оценивали квартиру?». После таких вопросов можно получить развёрнутый ответ, который и может перерасти в доверительную беседу.
Словом, фраза «Расскажите мне…» для повседневных ситуаций отлично работает, когда цель - разговорить неразговорчивого собеседника.

- Используйте к месту комплименты.
Ещё один инструмент воздействия на собеседника - комплимент в его сторону. Но помните: комплимент комплименту рознь.
Хороший комплимент - вовсе не то, что делают некоторые молодые люди, пытаясь произвести впечатление на девушку. Это выглядит неестественно, потому не всегда «работает». Идеальный комплимент - комплимент к месту.
Например, намного честнее выглядит простенький комплимент о том, что вам нравится цвет рубашки собеседника, чем громкие заявления, что он самый умный из всех, с кем вам приходилось встречаться (особенно учитывая тот факт, что вы знакомы не более десяти минут). Если же вы не привыкли одаривать малознакомых комплиментами, то начать делать такое может оказаться сложной задачей, первые попытки могут выглядеть наигранно. Но правда в том, что каждый человек имеет что-то, что может в нём понравиться и раньше вы не ставили задачу это разглядеть. А теперь поставьте. При каждой новой встрече старайтесь найти то, что будет способствовать подъему самооценки собеседника, дайте ему узнать об этом. Это необязательно должно быть что-то сложное: всё может сводиться к красивой вещи в его гардеробе, деликатному поступку или же черте его характера. Ведь важно не то, насколько значимо это для других. Ценнее другое - насколько важно это для данного собеседника.
Потому совет: тренируйтесь говорить комплименты до тех пор, пока это не войдёт в привычку.